23be-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 23be প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে। 23be.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পাঠ করেছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

23be একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা উপলব্ধ। এই শর্তাবলী বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত সকল পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য:

• 23be ওয়েবসাইট ব্রাউজ বা পরিদর্শন করা
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন করা
• যেকোনো গেম খেলা বা বেট স্থাপন করা
• জমা প্রদান বা উত্তোলন করা
• বোনাস বা প্রমোশনাল অফার গ্রহণ করা
• গ্রাহক সেবা ব্যবহার করা

১.২ চুক্তির ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠ্যটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। 23be যেকোনো বিষয়ে চূড়ান্ত ব্যাখ্যার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

23be প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। 23be যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয় নথি চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং সকল জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 23be সংরক্ষণ করে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য সঠিকতা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে:

• প্রকৃত নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ
• কার্যকর মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশে বর্তমান ঠিকানা

মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে 23be জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথির কপি চাইতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। 23be কখনো ইমেইল, এসএমএস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নসহ)
• পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না বা ভাগ করবেন না
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
• পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন এড়িয়ে চলুন

৩.২ অননুমোদিত অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত লগইন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 23be-এর গ্রাহক সেবা টিমকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং নিষেধ

অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া, বিক্রি করা বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এরূপ লঙ্ঘন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

23be বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে:

৪.২ জমার শর্তাবলী

• সকল জমা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে
• জমার নিশ্চিতকরণ ছাড়া কোনো জমা প্রক্রিয়া করা হবে না
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্বিত জমার ক্ষেত্রে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
• উত্তোলন অনুরোধ আপনার জমা পদ্ধতিতেই প্রক্রিয়া করা হবে
• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০

৪.৪ মুদ্রা

23be প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। কোনো বিদেশি মুদ্রার রূপান্তর প্রযোজ্য নয়।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে প্রথম জমা অবশ্যই ৳২০০ বা তার বেশি হতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২৫,০০০ বেট করতে হবে।

• ওয়েজারিং গণনায় শুধুমাত্র প্রকৃত বেট অন্তর্ভুক্ত হয়
• ভয়েড বা বাতিল হওয়া বেট ওয়েজারিংয়ে গণনা হয় না
• বিভিন্ন গেমে বোনাসের ওয়েজারিং অবদান আলাদা হতে পারে
• বোনাসের মেয়াদ উত্তোলনের তারিখ থেকে ৩০ দিন

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

23be-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
• ডায়মন্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%

খেলার কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি আনুগত্যের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ রয়েছে। প্রতিটি স্তরের নির্দিষ্ট সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে VIP পেজ দেখুন।

৫.৪ বোনাসের অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, সুবিধাজনক বেটিং প্যাটার্ন বা প্রমোশনাল সিস্টেমের সাথে প্রতারণা করার চেষ্টা ধরা পড়লে বোনাস বাতিল করা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার 23be সংরক্ষণ করে।

গেমিং বিধিমালা

৬.১ গেম পরিচালনা

23be প্ল্যাটফর্মে সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য ফলাফল নিশ্চিত করে। 23be ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলে।

৬.২ বেট বাতিলের অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 23be বেট বাতিল বা ফলাফল পরিবর্তন করতে পারে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের কারণে ভুল ওডস প্রদর্শিত হলে
• খেলোয়াড়ের পক্ষ থেকে জালিয়াতি বা ম্যাচ ফিক্সিং সন্দেহ হলে
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল তৈরি হলে
• প্রযোগ্য আইন বা বিধিমালা লঙ্ঘন হলে

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে 23be সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে। এই পরিস্থিতিতে সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৪ লাইভ গেমিং

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয়। লাইভ ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য 23be দায়ী নয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

৭.১ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত

• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নামে বা পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া

৭.২ প্রযুক্তিগত অপব্যবহার

• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগানো
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে অবস্থান লুকানো
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা

৭.৩ আর্থিক অপব্যবহার

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের অপব্যবহার
• বোনাস সিস্টেমের সুবিধাজনক অপব্যবহার

দায়িত্বশীল গেমিং

23be দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা সচেতনভাবে এবং নিরাপদে গেম উপভোগ করুক।

৮.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা
• বেটিং সীমা
• সেশনের সময়কাল সীমা
• নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বাদ দেওয়া (Self-Exclusion)

৮.২ সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ

নিম্নলিখিত লক্ষণ দেখা দিলে সাহায্য নিন:

• হারানো অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য আরো বেশি বাজি ধরা
• গেমিং বন্ধ করতে না পারা
• গেমিংয়ের কারণে পারিবারিক বা কর্মজীবনে সমস্যা হওয়া
• সামর্থ্যের বাইরে অর্থ বাজি ধরা

সাহায্যের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৯.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন নিশ্চিত করুন। বন্ধের পর বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৯.২ 23be-এর উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে 23be যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা তথ্য অসঙ্গতি
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

১২ মাসের বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স থেকে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 23be-এর অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ

23be নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগ)
• পরিচয় যাচাই নথি
• লেনদেনের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রমের ডেটা
• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

১০.২ তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হয় না
• আইনি দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 23be নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি
• অনুমোদিত বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত হস্তক্ষেপ
• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং অর্থ হারানোর সম্ভাবনা রয়েছে
• আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে ক্ষতি

শর্তাবলী পরিবর্তন

23be যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত মাধ্যমে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি
• লগইন করার সময় পপ-আপ বার্তা

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। আপনি নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১২.১ কার্যকর তারিখ

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর প্রযোজ্য নয়।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]