আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

23be-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — 23be-এর সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 23be প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 23be-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

23be বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

১. কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

23be তার সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো অন্তর্ভুক্ত:

  • পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
  • স্থায়ী ঠিকানা
  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট সংখ্যা (আর্থিক লেনদেনের জন্য)

১.২ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আপনি যখন 23be প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

  • আইপি (IP) ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
  • ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং ভাষা সেটিং
  • অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন
  • ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, তারিখ এবং সেশন সময়কাল
  • পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা লিঙ্ক এবং সার্চ কোয়েরি
  • কুকি (Cookie) এবং সেশন ডেটা

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

  • লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
  • পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
  • লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
  • ব্যালেন্স ইতিহাস এবং বোনাস ব্যবহার রেকর্ড

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে গেমিং-সংক্রান্ত তথ্যও নথিভুক্ত হয়:

  • খেলা গেমের তালিকা এবং প্রকার
  • বেট করা পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
  • সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রমের নিদর্শন
  • স্ব-বর্জনমূলক বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

23be সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে এর বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং গেমিং পরিষেবা প্রদান করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা এবং VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদান করা।

২.২ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন। এ তথ্য কেবল সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

২.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অনুমোদনহীন কার্যক্রম শনাক্ত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিশেষত:

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অপব্যবহার শনাক্তকরণ
  • অস্বাভাবিক লেনদেন নিদর্শন পর্যবেক্ষণ
  • মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ব্যবস্থা পরিচালনা
  • অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সুরক্ষা

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করতে বেনামে (Anonymized) বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই ধরনের বিশ্লেষণে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

২.৫ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে 23be নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারে: নতুন প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে তথ্য, গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট, অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ। আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা পাওয়া থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

২.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

23be দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আপনার গেমিং কার্যক্রমের নিদর্শন বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

23be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

23be কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য এই পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, আদালতের আদেশ মেনে চলতে বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের জবাবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৩.৩ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি প্রদানকারী (যেমন সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম) বেনামে বা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন। এই অংশীদারগুলো 23be-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

23be-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তর ঘটলে আপনার তথ্য সম্ভাব্য হস্তান্তরিত সম্পদের অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

23be কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করা এবং মৌলিক নেভিগেশন সক্ষম করার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৪.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয় এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বিকল্পগুলো মনে রাখতে পছন্দ কুকি ব্যবহার করা হয়। এটি আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে একটি অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি ব্যবস্থাপনা করা সম্ভব। তবে দয়া করে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

23be আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়। সার্ভার অবকাঠামোতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

নিরন্তর পর্যবেক্ষণ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণে আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণ করি এবং প্রয়োজনে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করি।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

23be প্রয়োজনের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করে না।

সাধারণ সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পর:

  • লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকে
  • KYC যাচাইকরণ তথ্য: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সংরক্ষিত থাকে
  • গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়
  • বিপণন প্রাধান্য তথ্য: আপনার অনুরোধে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭. আপনার তথ্য অধিকার

23be ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় 23be আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে একটি পূর্ণাঙ্গ তথ্য রিপোর্ট প্রদান করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে, তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্কের সময়।

ভুলে যাওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা কার্যকর করব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

23be কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন গ্রহণ করে না। এটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য প্রযোজ্য।

বয়স যাচাইকরণ নীতি

23be-এ নিবন্ধনের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি পরিচালনা করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া

23be এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
  • নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
  • পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যুক্তিসংগত সময় প্রদান করব

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি

গোপনীয়তা নীতির কোনো মৌলিক পরিবর্তন আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হবে। অনুগ্রহ করে আপনার ইমেইল ঠিকানা সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখুন যাতে গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি মিস না হয়।

১০. গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে বাংলায় উত্তর প্রদানে সক্ষম।

সংশ্লিষ্ট নথিসমূহ

নিম্নলিখিত পেজগুলোও আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ধারণ করে:

তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা আপনার পাশে

কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।
নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য 23be-এ লগইন করুন।

23be-তে লগইন করুন